RGN Collect, c'est quoi?

RGNCollect est un service de collecte et d'affranchissement de courrier destiné aux entreprises. Nous collectons vos courriers et colis, les affranchissons et les déposons en centre de tri pour vous.  

Quels types de courriers et colis pouvez-vous gérer ?

Nous pouvons gérer tous types de courriers et colis, y compris les lettres simples, les colis, les lettres recommandées, et les envois internationaux.

Collecte et livraison

Comment fonctionne la collecte de courrier ?

Nous passons à votre entreprise selon un planning préétabli pour collecter vos courriers et colis. Les horaires de collecte peuvent être ajustés selon vos besoins.

Quelles zones géographiques couvrez-vous ?

Veuillez vous référer a notre rubrique Lieux d'interventions. Si vous avez des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons y répondre. Pour cela, il y à la rubrique Contactez-nous, notre adresse mail rgncollect@gmail.com, ou encore notre page Facebook!

Affranchissement

Qui paie les frais d'affranchissement ?

Les frais d'affranchissement sont ajoutés à votre facture, qu'elle soit ponctuelle, mensuelle, ou annuelle. Vous n'avez donc pas besoin de vous en soucier au moment de l'envoi.

Quels types d'affranchissement proposez-vous ?

Nous proposons différents types d'affranchissement, y compris les lettres vertes, les lettres suivies, les lettres recommandées, et les envois internationaux.

Abonnements

Quels types d'abonnements proposez-vous ?

Nous proposons plusieurs types d'abonnements adaptés à vos besoins :

• Abonnement Prêt-à-Poster : Collecte quotidienne pour les petites entreprises.
• Abonnement AffranchiPlus : Collecte quotidienne pour les entreprises de taille moyenne.
• Abonnement AffranchiPro : Collecte quotidienne pour les grandes entreprises avec besoins fréquents d'envoi.

Comment puis-je m'abonner ?

Vous pouvez vous abonner en ligne via notre site web. Si vous avez besoin d'aide ou de renseignements, contactez-nous directement par mail, ou via la rubrique Contactez-nous

Puis-je modifier ou résilier mon abonnement ?

Oui, vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement à tout moment. Pour cela, il suffit de nous contacter, et les mesures nécessaires seront prises au plus vite. 
Les modifications prennent effet au début du mois suivant. Pour résilier les services, le client doit notifier RGN Collect par écrit. La résiliation entraîne l'arrêt immédiat de toutes les prestations à partir de la date de demande de résiliation, et le reste du mois à payer sera régulé sous 30 jours en fonction du montant restant.   

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire et par chèques.

Quand dois-je payer mes factures ?

L'entreprise cliente se doit de régler dans les 7 jours suivant la réception de la facture.

Support Client

Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous contacter par email [rgncollect@gmail.com], ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Que faire si j'ai un problème avec mon envoi après qu'il a été déposé à la poste ?

Une fois que le courrier ou le colis a été déposé à la poste, RGNCollect ne peut plus intervenir. Pour tout problème concernant l'envoi après qu'il a été pris en charge par la poste, veuillez contacter directement le service client de la poste.  

Sécurité et Confidentialité

Comment assurez-vous la confidentialité de mes courriers ?

Nous prenons la confidentialité de vos courriers très au sérieux. Tous les courriers et colis sont manipulés avec soin et sécurité pour assurer leur confidentialité.

Que faites-vous des informations personnelles que je fournis ?

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour gérer vos envois et vos abonnements. Vos informations ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.